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¿Qué son los flujos alternos / best pricing?
Introducción
A través de la implementación del servicio de Best Pricing o Flujos Alternos sugerimos la mejor tarifa con cupo disponible como alternativa a cualquier vuelo que el cliente haya seleccionado. De esta manera, evitamos que el usuario llegue a la instancia de completar todos los datos del formualrio de reserva, si se identifica que no hay mas cupo disponible para el vuelo que seleccionó.
Con mensajes amigables, se va informando al usuario cuáles son las mejores alternativas disponibles dentro de los vuelos de su preferencia. Como flujos alternos se plantean 4 escenarios posibles:
Escenario 1
La tarifa obtenida por la disponibilidad coincide con la mejor tarifa recotizada y en este caso el flujo sigue como hasta ahora sin realizar ninguna notificación.
Escenario 2
El servicio de mejor tarifa no obtiene ninguna tarifa para los segmentos de vuelo seleccionados, por lo que se presenta una leyenda en el paso 3 que invita al usuario a volver a las otras alternativas de vuelo visibles en el resultado de búsqueda. En este caso la recomendación de vuelos que no tienen tarifa se eliminan automáticamente.
Escenario 3
El servicio de mejor tarifa obtiene una tarifa menor a la que devolvió la disponibilidad. En ese caso presenta el detalle de tarifa mejorada y permite al usuario seleccionar la misma o buscar otras opciones. Si selecciona la nueva tarifa nueva el motor vuelve al resultado de búsqueda con la selección de la recomendación más económica disponible.
Escenario 4
El servicio de mejor tarifa devuelve una tarifa mayor a la cotizada por la disponibilidad. En este caso, al igual que el escenario 3, se presenta el detalle de la nueva tarifa obtenida, y permite al usuario seleccionar la misma o buscar otras opciones. Si selecciona la nueva tarifa el motor vuelve al resultado de búsqueda con la selección de la recomendación más económica disponible.
¿Cómo es el proceso para el usuario?
El usuario va a ingresar a la página web de la agencia y accederá a realizar una búsqueda en el motor online. Una vez obtenidos los resultados (paso 2), seleccionará la combinación de vuelos de su preferencia. En caso que exista cupo y tarifa para esos segmentos, avanzará hacia el paso 3 donde se encuentra el formulario para completar losdatos de la reserva. En caso que no exista cupo o tarifa, visualizará alguna de las leyendas anteriormente mencionadas y ya sea que opte por seleccionar la recomendación sugerida o desee volver a ver la disponibilidad para seleccionar una nueva opción, siempre volverá al paso 2 para terminar de reconfirmar el vuelo deseado. Una vez que el usuario reconfirme los datos del vuelo que seleccionó, selecciona el mismo y avanza al formulario del paso 3 para terminar de realizar la reserva.
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