Consejo: comienza colocando el nombre del producto sobre el que necesitás asesoría
¿Cómo cargo Mercadopago como una opción de pago?
Introducción
Desde el módulo de formas de pago podrás cargar toda la financiación que quieras ofrecer a tu pasajero en los distintos productos de la web.
Debe ingresar al administrador o backend de su web o de su motor de búsqueda, con los datos de usuario y contraseña con el que ingresa de manera habitual, y hacer clic en el ícono FORMAS DE PAGO. Desde allí se ingresa tanto para la carga de financiación de los productos online como offline.
Carga de Mercadopago
En primer lugar es importante aclarar que ustedes deben gestionar primero las credenciales de la plataforma de pago correspondiente y una vez obtenidas enviarnosla para su posterior configuración. Las mismas pueden obtenerse desde su propio perfil si ya lo tiene creado en la página web de la plataforma, o bien a través de un asesor comercial. En el caso de Mercado pago las credenciales constan de un CLIENT ID (numérico) y un CLIENT SECRET (alfanumérico). En el caso de Todo Pago de un MERCHANT (numérico) y una KEY (alfanumérica).
Un vez que esten configuradas dichas credenciales, podemos proceder a cargar la forma de pago como pasarelas. Para ello se debe hacer clic en el botón NUEVA FORMA DE PAGO y seguir los pasos descriptos en el apartado “¿Cómo cargar una forma de pago?”. Una vez definidos esos parámetros, se debe hacer clic en el botón “Cargo Admin” sobre la línea del registro de la forma de pago cargada.
Una vez dentro, se debe optar por cargar un porcentaje de recargo/ gasto administrativo que se sumará a la tarifa en el caso de seleccionar esta forma de pago o bien completar 0 (cero) si no se desea aplicar ningún cargo. También hay editor de texto en donde se puede completar con algún comentario o link.
¿Dónde veo el estado de un pago realizado a través de una pasarela de pago?
Para ver el estado del pago realizado a través de alguna de las pasarelas de pago, ingresar a Reservas y luego a Gateways Transacciones.
Existen 3 estados de pago:
*CONFIRMADO: cuando la transacción de pago fue informada como exitosa por la pasarela, habiéndose debitado efectivamente el dinero del cliente y acreditado en el perfil de la agencia. En las columnas siguientes se identifica la reserva que se pagó, la pasarela de pago a través de la cual se hizo el pago y el detalle de la transacción con su correspondiente fecha. En el detalle de la transacción se guarda el monto_local (la tarifa sin intervención del módulo de formas de pago) y el monto pasarela (es la tarifa con intervención del módulo de formas de pago, es decir, con el cargo administrativo si correspondiese).
La lupa que se encuentra en la columna subsiguiente guarda el registro de la solicitud de pago realizada, y la respuesta recibida del sistema. Por favor, en caso de tener algún inconveniente con el pago, envíe la información allí contenida al soporte técnico de la pasarela de pago correspondiente a modo de comprobante.
*PENDIENTE: para Mercado Pago, se puede dar el estado Pendiente en el caso que el usuario haya seleccionado pagar en forma Offline (Por Rapi Pago o Pago Fácil). En estos casos el usuario retorna a la web de la agencia, con un mensaje que indica que en caso de no concretar el pago en el día, no se podrá confirmar la reserva del producto seleccionado. Del lado de la agencia, la reserva queda confirmada pero con estado de cobro pendiente, por lo que puede proceder a su cancelación en el caso de no recibir el pago del cliente.
Para Todo pago, puede darse un estado Pendiente en el caso que el usuario haya llegado a la plataforma de pago, pero abandonó la página sin concluir el proceso de carga de todos los datos. En ese caso, queda la reserva confirmada con un estado de pago pendiente, y la agencia tiene la potestad de cancelar la misma en caso de no recibir el pago (siempre que las políticas de cancelación de la reserva lo permita).
Recuerde que los medios de pago disponibles para pagar los configura la agencia desde su propia cuenta de la pasarela de pago correspondiente.
*FALLIDO CON ERROR: sucede cuando la plataforma de pago rechazó el pago por algún motivo. En estos casos, si así estuviese configurado, la reserva se cancela automáticamente excepto que se trate de una tarifa no reembolsable o bien, la haya realiza una agencia minorista por el canal b2b que tenga cuenta corriente. El usuario visualizará un error en pantalla y una invitación a contactarse a los teléfonos de la agencia. En estos casos, te sugerimos contactarte con el Centro de Atención de la plataforma de pago correspondiente para que puedan darte más información de porqué se rechazó la misma.
