Cómo subir un caso al ACSP (Service Hub Amadeus)
Ingresar a https://servicehub.amadeus.com/
En la opción Agencias de viajes y agencias de viajes en línea, tildar la opción ID DE OFICINA Y ACCESO, cargar los siguientes datos:
-ID DE OFICINA: BUEG122G8
-CÓDIGO DE AGENTE: 0019PN
-CONTRASEÑA: frida1544
Finalmente, hacer clic en ACCEDER.
En la botonera superior hacer clic en REPORTAR UN CASO. Si se quiere subir un caso nuevo, en la sección “Soluciones complejas y productos locales” hacer clic en “Webservices”. Completar el caso con la información allí requerida. Los datos de OID, WSAP y USER ID son:
OID BUEG122G8 (id de organización)
wsap 1ASIWMKTCNM
User ID no se completa nada
Session ID: se completa con N/A
Igual si llegado el caso se reporta un caso de un cliente particular agregar el wsap y OID en el cuerpo de la consulta para que sepan de que cliente puntual es. Esta info se puede obtener ingresando al mkte spider en la parte de amadeus y localizando los datos del cliente (es decir donde se configuran las credenciales del motor de aéreos)
Sino, en la sección “Manejo de casos y Mis reclamos” hacer clic en “Listado de casos registrados” para ver las respuestas y estado de los casos ya subidos.
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