Proceso de pago y estado del mismo

Cuando el usuario llega al paso del formulario donde completa sus datos para realizar la reserva y selecciona pagar con tarjeta de crédito, será redirigido a una pantalla donde podrá cargar de manera segura los datos de su tarjeta de crédito. Si bien no es transparente para el usuario, en esta instancia la reserva ya se realizó, ya que en caso contrario, no podemos confirmar cupo y tarifa del producto seleccionado; y no se puede realizar un pago sobre una reserva no realizada.
Para ver el estado de un pago, el Administrador deberá ingresar a “Gateways Transacciones”, dentro del módulo de WS RESERVAS. Allí se guarda el registro de todas las transacciones realizadas con todas las pasarelas de pago habilitadas en el flujo de reservas para el pago de las mismas (Mercado pago, Todo Pago, Amadeus Payments, etc).

En la instancia de pago pueden darse las siguientes situaciones:

A) En relación a la carga de datos de tarjeta: la misma se realiza a través de un entorno seguro denominado DCP (Amadeus Data Collection Pages) certificado bajo las normas PCI. La captura de datos de tarjeta cargados por el usuario puede generar tres estados:
-Confirmado (verde): significa que la captura de datos de tarjeta fue exitoso y por ende se avanza hacia la transacción final de pago.
-Pendiente (amarillo): puede que el usuario abandone la página en esta instancia o pierda sesión, quedando un pago pendiente no concretado.
-Fallido (rojo): significa que la captura de datos de tarjeta falló y por ende no se avanza hacia la transacción final de pago.

B) En relación al transacción de pago propiamente: los estados de pago se identifican en la columna “Transacción” con la abreviatura PAY, y puede adoptar dos estados:
-Confirmado (verde): indica que el pago se realizó de manera efectiva. En las columnas siguientes se identifica la reserva que se pagó, la pasarela de pago a través de la cual se hizo el pago y el detalle de la transacción con su correspondiente fecha. En el detalle de la transacción se guarda el monto_local (la tarifa sin intervención del módulo de formas de pago) y el monto pasarela (es la tarifa con intervención del módulo de formas de pago, es decir, con el cargo administrativo si correspondiese).
La lupa que se encuentra en la columna subsiguiente guarda el registro de la solicitud de pago realizada, y la respuesta recibida del sistema. Por favor, en caso de tener algún inconveniente con el pago, envíe la información allí contenida al soporte técnico de la pasarela de pago correspondiente a modo de comprobante o bien contáctese con Consult-ar.
A su vez, cada pago confirmado, va a ir alimentando el historial de pagos de la reserva dentro de la solapa INFORMAR PAGO del detalle de reserva.
-Fallida (rojo): indica que el pago no pudo ser procesado por la plataforma de pago. Los motivos pueden ser muy variados, y en este caso la reserva se cancela automáticamente excepto que se trate de una tarifa no reembolsable o está bloqueada con el candadito. En este caso, el administrador deberá cancelar la reserva manualmente.